Question 1

노잉은 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

노잉은 중고등학생을 위한 영단어 학습 서비스입니다. 과학적으로 검증된 간격 반복 학습법을 기반으로, 카카오톡을 통해 매일 맞춤형 영단어 학습을 제공합니다. 카드 학습과 퀴즈를 결합한 통합 세션으로, 효율적으로 단어를 기억에 정착시킵니다.

Question 2

어떤 학생에게 적합한가요?

Accepted Answer

중학생과 고등학생을 대상으로 수능 및 내신 영어를 준비하는 학생들에게 최적화되어 있습니다. 난이도별 커리큘럼(1~5단계)을 제공하며, 학습 페이스를 개인에 맞게 조절할 수 있어 어떤 수준의 학생이든 자신에게 맞는 학습이 가능합니다.

Question 3

어떤 영단어를 학습하나요?

Accepted Answer

수능 및 내신 필수 영단어를 난이도별로 엄선하여 제공합니다. 1단계(기초)부터 5단계(심화)까지 체계적으로 구성되어 있으며, 각 단어에는 정의, 발음, 예문, 뉘앙스 설명이 포함되어 있습니다.

Question 4

앱을 따로 설치해야 하나요?

Accepted Answer

아니요, 별도의 앱 설치가 필요 없습니다. 카카오톡만 있으면 바로 학습을 시작할 수 있습니다. 학습 카드와 퀴즈가 카카오톡으로 전송되며, 웹 브라우저에서 바로 학습이 진행됩니다.

Question 5

노잉의 학습 방법론은 무엇인가요?

Accepted Answer

간격 반복(Spaced Repetition) 학습 원리를 기반으로 합니다. 처음 학습한 단어는 짧은 간격으로 복습하고, 잘 기억하는 단어는 점차 간격을 넓혀갑니다. 이를 통해 최소한의 시간으로 장기 기억에 정착시킵니다. 카드 학습에서 자신감을 확인한 후 퀴즈로 실제 기억을 검증하는 2단계 학습 방식을 사용합니다.

Question 6

학습은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

매일 정해진 수의 단어가 학습 세션으로 제공됩니다. 먼저 카드 학습에서 단어를 확인하고, 아는 단어는 오른쪽으로, 모르는 단어는 왼쪽으로 스와이프합니다. '안다'고 표시한 단어는 바로 퀴즈로 넘어가고, 퀴즈에서 정답이면 완료, 오답이면 다시 카드 학습으로 돌아갑니다.

Question 7

하루에 몇 단어를 학습하나요?

Accepted Answer

기본 설정은 하루 15단어이며, 주간 학습 페이스에 따라 조절됩니다. '페이스 조절' 기능을 통해 하루 학습량을 늘리거나 줄일 수 있으며, 학습 진도에 따라 새로운 단어와 복습 단어가 자동으로 배분됩니다.

Question 8

학습 스케줄은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

월요일부터 토요일까지 매일 학습이 진행됩니다. 새로운 단어 학습과 복습 단어가 함께 제공되며, 토요일에는 한 주간의 학습을 종합 복습하는 세션이 있습니다. 일요일은 쉬는 날입니다.

Question 9

학습 페이스를 조절할 수 있나요?

Accepted Answer

네, '코칭' 기능을 통해 학습 페이스를 유연하게 조절할 수 있습니다. 번업 차트(Burn-up Chart)로 현재 진도를 한눈에 확인하고, 목표 대비 진행 상황을 파악할 수 있습니다. 학습이 뒤처지면 자동으로 페이스 조절을 안내해 드립니다.

Question 10

학습을 놓친 날은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

학습을 놓친 날의 단어는 다음 세션에 자동으로 포함됩니다. 쌓인 복습 단어가 많으면 '밀린 학습 따라잡기' 기능을 통해 효율적으로 복습할 수 있습니다. 페이스가 많이 뒤처진 경우, 코칭 알림이 주간 학습량 조정을 제안해 드립니다.

Question 11

커리큘럼 난이도를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 설정에서 커리큘럼 난이도를 변경할 수 있습니다. 1단계(기초)부터 5단계(심화)까지 선택 가능하며, 변경 시 새로운 난이도의 단어로 학습이 전환됩니다. 이전 난이도에서 학습한 내용은 그대로 보존됩니다.

Question 12

결제는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

구독하기 버튼을 클릭하면 안전한 결제 페이지로 이동합니다. 결제 완료 후 바로 학습을 시작할 수 있으며, 매월 자동으로 결제됩니다.

Question 13

무료 체험이 있나요?

Accepted Answer

네, 3일간의 무료 체험을 제공합니다. 신용카드 등록 없이 바로 시작할 수 있으며, 체험 기간 동안 모든 기능을 그대로 사용해 보실 수 있습니다. 체험 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다.

Question 14

언제든 구독을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 언제든 구독을 취소하실 수 있습니다. 구독을 취소하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 학습을 계속하실 수 있습니다.

Question 15

결제 수단은 무엇을 지원하나요?

Accepted Answer

신용카드 및 체크카드로 결제하실 수 있습니다. 결제는 안전한 PG사(결제 대행사)를 통해 처리되며, 카드 정보는 노잉 서버에 저장되지 않습니다.

Question 16

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 7일 이후에는 이용 기간에 따른 일할 계산으로 환불해 드립니다. 환불은 고객지원 이메일(support@knoing.co.kr)로 요청해 주세요.

Question 17

부모님 대시보드는 무엇인가요?

Accepted Answer

부모님이 자녀의 학습 진도, 출석률, 성취도를 실시간으로 확인할 수 있는 전용 페이지입니다. 주간 학습 완료율, 출석 캘린더, 진도 차트를 한눈에 볼 수 있으며, 자녀가 어려워하는 단어도 확인하실 수 있습니다.

Question 18

자녀의 학습 진도를 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

카카오톡으로 전송되는 주간 학습 리포트를 통해 확인하실 수 있습니다. 또한 부모님 대시보드에 접속하시면 출석 캘린더, 번업 차트(전체 진도), 주간 학습 완료율 등을 상세하게 볼 수 있습니다.

Question 19

여러 자녀를 관리할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 하나의 부모 계정으로 여러 자녀의 학습을 관리할 수 있습니다. 대시보드에서 자녀별로 학습 현황을 개별적으로 확인하실 수 있으며, 각 자녀의 커리큘럼과 학습 페이스를 독립적으로 설정할 수 있습니다.

Question 20

주간 리포트는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

자녀가 토요일 학습을 완료하면 카카오 알림톡으로 주간 학습 리포트가 자동 전송됩니다. 리포트에는 주간 학습 완료율, 출석 현황, 진도 상태가 포함되어 있으며, 대시보드 링크를 통해 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

Question 21

카카오 로그인은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

노잉은 카카오 계정으로 간편 로그인합니다. 회원가입 시 카카오 로그인 버튼을 클릭하면 카카오 인증 페이지로 이동하며, 기존 카카오 계정으로 바로 가입이 완료됩니다. 별도의 아이디/비밀번호 설정이 필요 없습니다.

Question 22

어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

카카오톡이 설치된 모든 기기(스마트폰, 태블릿, PC)에서 학습이 가능합니다. 학습 화면은 웹 브라우저에서 열리며, Chrome, Safari, Samsung Internet 등 주요 브라우저를 모두 지원합니다. 화면은 모바일에 최적화되어 있습니다.

Question 23

카카오톡 알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

카카오톡 알림이 오지 않는 경우, 다음을 확인해 주세요: 1) 카카오톡 앱의 알림 설정이 켜져 있는지 확인합니다. 2) 휴대폰 설정에서 카카오톡의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인합니다. 3) 카카오톡 채널 '노잉'이 차단되어 있지 않은지 확인합니다. 문제가 계속되면 support@knoing.co.kr로 문의해 주세요.

Question 24

학습이 제대로 저장되지 않아요.

Accepted Answer

학습 진행은 5개 단어마다, 또는 30초마다 자동 저장됩니다. 저장이 되지 않는 경우: 1) 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. 2) 브라우저를 새로고침한 후 다시 시도해 주세요. 3) 학습 도중 브라우저를 닫아도 마지막 저장 시점까지의 진행은 보존됩니다. 문제가 지속되면 support@knoing.co.kr로 문의해 주세요.

Question 25

문의는 어디로 하면 되나요?

Accepted Answer

이메일(support@knoing.co.kr) 또는 카카오톡 채널 '노잉'으로 문의해 주세요. 운영 시간은 평일 09:00~18:00이며, 이메일은 24시간 접수 가능합니다. 가능한 빠르게 답변 드리겠습니다.

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