Question 1

노잉은 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

직업과 학습 목적에 맞춘 영어 교육 서비스입니다. 매일 정해진 시각에 카카오톡으로 오늘의 학습이 도착하고, 링크를 눌러 10분 내외로 학습합니다. 학습 이력과 진도는 웹사이트와 학습 애플리케이션에서 관리됩니다.

Question 2

학습이 카카오톡으로 온다는 게 무슨 뜻인가요?

Accepted Answer

따로 앱을 열어 확인하지 않아도 됩니다. 노잉 학습자 채널에서 매일 오전 8시경 아래와 같은 알림톡이 도착하고, '학습 시작하기'를 누르면 그날의 학습으로 바로 이동합니다. 제공 요일과 시각은 학습 과정에 따라 다를 수 있으며 변경될 수 있습니다.

Question 3

앱을 따로 설치해야 하나요?

Accepted Answer

학습은 카카오톡으로 도착한 링크를 눌러 웹에서 바로 시작할 수 있습니다. 학습 과정에 따라 별도의 학습 애플리케이션이 함께 제공됩니다.

Question 4

서비스는 언제 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

연중무휴 24시간 이용을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검이나 카카오·결제대행사·클라우드 등 외부 서비스 장애, 천재지변 등으로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

Question 5

학습 과정에는 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

직업별로 나뉜 직무 과정이 있습니다. 같은 영어라도 직업에 따라 현장에서 쓰는 표현이 다르기 때문에, 고른 직업에 맞는 표현만 학습합니다. 가입 시 선택한 과정은 이후 변경되지 않습니다.

Question 6

직무 과정은 어떤 직업을 지원하나요?

Accepted Answer

현재는 간호사 과정이 열려 있습니다. 해외 간호사를 준비하며 병원 현장에서 매일 쓰이는 표현을 중심으로 구성되어 있습니다. 다른 직업 과정은 순차적으로 열릴 예정이며, 회사는 특정 학습 과정의 신규 모집을 일시 중단할 수 있습니다.

Question 7

학습 과정을 나중에 바꿀 수 있나요?

Accepted Answer

가입 시 선택한 학습 과정은 계정에 고정되며 이후 변경되지 않습니다. 다른 과정을 이용하시려면 별도로 문의해 주세요.

Question 8

노잉의 학습 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

한 번 본 표현을 잊어버릴 때쯤 다시 만나도록 배치하는 간격 반복 방식입니다. 매일의 학습에는 새로운 표현과 함께 다시 볼 시점이 된 표현이 섞여 제공됩니다.

Question 9

하루에 얼마나 학습하나요?

Accepted Answer

학습 과정과 진도에 따라 다르지만 하루 10분 내외로 설계되어 있습니다. 그날 학습할 분량은 카카오톡 알림에 함께 표시됩니다.

Question 10

학습을 놓친 날은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

놓친 학습은 사라지지 않고 다음 학습에 복습으로 반영됩니다. 학습 이력과 진도는 학습 화면에서 확인할 수 있습니다.

Question 11

제 수준에 맞는 학습을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

학습 수준 평가를 통해 결과에 맞는 콘텐츠가 제공됩니다. 구체적인 제공 내용은 서비스 화면의 안내를 따릅니다.

Question 12

이용요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

7일 무료 이용 기간 이후 월 14,900원입니다. 월 단위 정기결제이며 연간 이용권은 제공하지 않습니다. 표시 금액은 부가세를 포함합니다.

Question 13

무료로 먼저 써볼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 7일 무료 이용 기간이 있습니다. 다만 신청하실 때 결제수단을 등록해야 하며, 무료 기간이 끝난 다음 날(8일차)에 첫 이용요금이 자동으로 결제되고 이후 매월 자동 갱신됩니다. 첫 결제 예정일은 신청 화면에 표시됩니다. 무료 기간 중에 해지하시면 요금이 청구되지 않으며, 해지 즉시 이용이 종료됩니다. 무료 이용 기간은 학습 과정별로 1회 제공됩니다.

Question 14

구독은 어떻게 해지하나요?

Accepted Answer

웹사이트의 계정 > 구독 관리에서 직접 해지할 수 있습니다. 해지 신청 후에는 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있고, 그 이후 자동 갱신이 중단됩니다. 다만 무료 이용 기간 중에 해지하면 즉시 종료됩니다. 해지는 취소할 수 없으므로, 계속 이용하시려면 다시 구독을 신청하셔야 합니다.

Question 15

환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

전자상거래법에 따른 청약철회 및 환불이 가능합니다. 구체적인 요건과 절차, 이미 이용한 기간에 대한 일할 계산 방식은 이용약관 제14조에 정해져 있습니다. 환불이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.

Question 16

결제는 어떻게 이루어지나요?

Accepted Answer

결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 등록하신 결제수단으로 매월 자동 결제됩니다. 노잉은 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.

Question 17

친구 추천 혜택이 있나요?

Accepted Answer

친구 추천 프로그램이 운영되는 경우 그 조건과 혜택, 혜택이 회수될 수 있는 사유는 이용약관 제17조와 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

Question 18

로그인은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

카카오 계정으로 로그인합니다. 별도의 아이디와 비밀번호를 만들 필요가 없습니다.

Question 19

구독 상태나 결제 내역은 어디서 보나요?

Accepted Answer

웹사이트의 계정 > 구독 관리에서 현재 구독 상태와 다음 결제 예정일을 확인할 수 있습니다.

Question 20

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

계정 > 회원 탈퇴에서 신청할 수 있습니다. 탈퇴를 신청하면 이용 중인 구독이 해지되고 서비스 이용이 종료됩니다. 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 분리하여 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

Question 21

구독 해지와 회원 탈퇴는 다른가요?

Accepted Answer

다릅니다. 구독 해지는 정기결제를 중단하는 것으로 계정은 그대로 남습니다. 회원 탈퇴는 이용계약 자체를 종료하는 것으로, 구독도 함께 해지됩니다.

Question 22

어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

스마트폰, 태블릿, PC의 웹 브라우저에서 이용할 수 있습니다. 카카오톡으로 도착한 링크를 사용하시던 기기에서 그대로 열면 됩니다.

Question 23

카카오톡 알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

노잉 학습자 채널을 차단하지 않았는지, 카카오톡 알림 설정이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요. 그래도 오지 않는다면 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드립니다. 시스템 점검이나 외부 서비스 장애로 발송이 지연될 수 있습니다.

Question 24

문의는 어디로 하면 되나요?

Accepted Answer

노잉 학습자 카카오톡 채널의 하단 메뉴에서 이용 문의와 개선 문의를 보내실 수 있습니다. 이메일로도 문의하실 수 있으며, 고객센터 운영시간과 연락처는 페이지 하단에 표시되어 있습니다.

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