이용약관 (2026년 10월 12일 시행 예정)
2026년 10월 12일부터 시행되는 노잉 서비스 이용약관 — 시행일까지는 현행 이용약관이 적용됩니다
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 텐서(이하 "회사")가 제공하는 노잉(Knoing) 영어 학습 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
- "서비스" 란 회사가 웹사이트(www.knoing.co.kr), 학습 애플리케이션 및 카카오톡 메시지를 통하여 제공하는 직무 영어 학습 콘텐츠와 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
- "이용자" 란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원" 이란 카카오 계정으로 로그인하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- "학습 과정" 이란 회사가 직업·분야별로 구분하여 운영하는 서비스의 종류를 말합니다. 회원의 학습 과정은 회원 가입 시 정해지며, 회사가 정한 절차에 의하지 아니하고는 변경할 수 없습니다.
- "구독" 이란 회원이 이용요금을 정기적으로 결제하고 학습 과정의 콘텐츠를 이용하는 계약을 말합니다.
- "이용요금" 이란 회원이 구독의 대가로 회사에 지급하는 금액을 말합니다.
- "무료 이용 기간" 이란 회사가 구독 개시 전 또는 개시와 함께 이용요금을 받지 않고 서비스를 이용하게 하는 기간을 말합니다.
- "학습 앱" 이란 회원이 학습 콘텐츠를 열람·학습하고 학습 이력을 확인하는 회사의 학습 애플리케이션을 말합니다.
- "알림톡" 이란 회사가 회원의 카카오 계정으로 발송하는 카카오톡 알림 메시지를 말하며, 회사가 지정한 발송 대행사(비즈톡 주식회사)를 거쳐 주식회사 카카오가 전달합니다.
- "공지사항 게시판" 이란 회사가 서비스에 관한 공지를 게시하는 웹사이트의 공지사항 페이지를 말합니다.
- "결제대행사" 란 회사를 대신하여 이용요금의 결제를 처리하는 주식회사 스텝페이를 말합니다.
본 조에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 밖에는 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시하고, 학습 앱 및 결제 화면에서 이에 연결합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일 전일까지 공지사항 게시판에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 제18조 제3항에 따라 회원에게 개별 통지합니다.
- 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 "개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 카카오 계정으로 로그인하면서 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 가입 이후 회원이 만 14세 미만임을 확인한 경우 이용계약을 해지하고 관련 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.
- 회원의 학습 과정은 가입 시 정해집니다. 다른 학습 과정을 이용하고자 하는 회원은 서비스 안내에 따르거나 제25조의 고객센터에 문의하여야 합니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가. 타인의 카카오 계정을 이용하거나 허위 정보를 제공한 경우
- 나. 만 14세 미만인 경우
- 다. 이전에 본 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 사실이 있는 경우
- 라. 기술상·업무상 서비스 제공이 곤란한 경우
제6조 (회원 계정의 관리)
- 회원은 자신의 카카오 계정을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 회원의 연락처 등 계정 정보는 카카오 계정에 등록된 정보를 기준으로 합니다. 카카오 계정 정보가 변경된 경우 회원은 다시 로그인하는 등의 방법으로 회사에 제공되는 정보를 최신으로 유지하여야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제3장 서비스
제7조 (서비스의 내용)
- 회사는 회원의 학습 과정에 맞추어 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 가. 직무에서 실제로 쓰이는 영어 표현 학습 콘텐츠를 회사가 정한 요일과 시각에 알림톡으로 발송하는 서비스
- 나. 학습 앱을 통한 학습, 반복 학습(복습) 및 학습 이력·진도의 제공
- 다. 서비스 이용에 필요한 안내 및 알림
- 라. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 서비스
- 서비스의 구체적인 내용, 콘텐츠의 제공 요일 및 시각은 서비스 화면과 공지사항 게시판을 통하여 안내하며, 회사는 서비스 품질 향상을 위하여 이를 변경할 수 있습니다.
- 회원은 학습 콘텐츠를 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
제8조 (서비스의 변경·중단 및 신규 모집 중단)
- 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제3조 제3항에 준하여 공지합니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제18조에 따라 사전에 공지하며, 긴급하거나 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
- 가. 시스템의 정기 점검, 증설, 교체 또는 긴급한 보수가 필요한 경우
- 나. 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 다. 카카오, 결제대행사, 클라우드 사업자 등 제3자 서비스의 장애로 서비스 제공이 곤란한 경우
- 회사는 특정 학습 과정의 신규 가입 또는 신규 구독 접수를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 서비스 화면에 그 사실을 표시하며, 이미 구독 중인 회원의 이용계약에는 영향이 없습니다.
- 회사는 사업의 종료 등 부득이한 사유로 서비스 또는 특정 학습 과정을 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 제18조에 따라 공지하고 회원에게 개별 통지하며, 이미 결제된 이용요금 중 종료일 이후의 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
제9조 (서비스 이용시간)
서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 알림톡의 발송 시각은 제7조 제2항에 따르며, 제8조에 따른 중단 시간은 제외됩니다.
제4장 이용요금·결제·해지
제10조 (이용요금)
- 회원 가입은 무료이며, 학습 콘텐츠의 이용에는 학습 과정별 구독이 필요합니다.
- 이용요금, 결제 주기 및 부가가치세 포함 여부는 학습 과정별로 서비스 화면(구독 안내 및 결제 화면)에 표시합니다. 회원은 구독을 신청하기 전에 이를 확인할 수 있습니다.
- 회사는 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 제18조에 따라 공지하고 개별 통지한 날부터 30일이 경과한 날 이후 도래하는 결제일부터 적용됩니다. 회원은 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 제13조에 따라 구독을 해지할 수 있습니다.
- 회사는 프로모션, 친구 추천 프로그램 등에 따라 특정 회원에게 이용요금을 할인·면제하거나 무료 이용 기간을 부여할 수 있습니다.
제11조 (결제 및 자동 갱신)
- 이용요금의 결제는 결제대행사의 결제 화면에서 신용카드·체크카드 또는 회사가 정한 그 밖의 결제수단으로 합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않으며, 결제수단 정보는 결제대행사가 처리합니다.
- 구독은 정기결제 방식으로 운영됩니다. 회원이 구독을 해지하지 않는 한, 이용요금은 결제 주기마다 회원이 등록한 결제수단으로 자동으로 결제되고 구독은 같은 기간만큼 갱신됩니다.
- 회원은 구독을 신청할 때 결제 화면에서 다음 각 호의 사항을 안내받으며, 결제를 진행함으로써 이에 동의합니다.
- 가. 이용요금 및 결제 주기
- 나. 자동 결제가 이루어지는 시점과 방법
- 다. 무료 이용 기간이 있는 경우 그 기간과 유료 전환 시점, 유료 전환 후 처음 결제되는 날
- 라. 구독 해지 방법 및 해지의 효력
- 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등 회원의 사유로 결제가 이루어지지 않은 경우 회사는 회원에게 이를 알리고 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 회원은 결제수단을 갱신하여 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
- 결제 오류가 발생한 경우 회원은 제25조의 고객센터로 연락하여야 하며, 회사는 확인 후 지체 없이 처리합니다.
제12조 (무료 이용 기간)
- 회사는 학습 과정 또는 프로모션에 따라 무료 이용 기간을 제공할 수 있습니다. 무료 이용 기간의 제공 여부, 기간 및 조건은 결제 화면에 표시하며, 표시된 내용은 본 조의 일부가 됩니다.
- 무료 이용 기간이 제공되는 구독은 결제수단을 등록한 후 개시됩니다. 무료 이용 기간이 끝나면 회원이 그 전에 구독을 해지하지 않는 한 결제 화면에서 안내한 날에 첫 이용요금이 자동으로 결제되며, 이후 제11조 제2항에 따라 정기결제가 이루어집니다.
- 회원이 무료 이용 기간 중에 구독을 해지하면 이용요금은 청구되지 않으며, 서비스는 해지 즉시 종료됩니다.
- 무료 이용 기간은 회원 1인당 학습 과정별 1회 제공을 원칙으로 합니다. 회사는 무료 이용 기간을 반복하여 이용할 목적의 탈퇴·재가입 또는 재구독에 대하여 무료 이용 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
제13조 (구독 해지)
- 회원은 언제든지 다음 각 호의 방법으로 구독을 해지할 수 있습니다.
- 가. 웹사이트에 로그인하여 계정 관리 → 구독 관리에서 해지
- 나. 학습 앱의 계정 메뉴에서 웹사이트의 구독 관리로 이동하여 해지
- 다. 제25조의 고객센터를 통한 해지 신청
- 해지의 효력은 다음과 같습니다.
- 가. 무료 이용 기간 중의 해지: 서비스가 즉시 종료되며 이용요금은 청구되지 않습니다.
- 나. 그 밖의 해지: 다음 결제 주기의 결제가 중단되며, 이미 결제된 현재 결제 기간의 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 신청은 철회할 수 없습니다. 해지 후 다시 이용하려면 새로 구독을 신청하여야 하며, 이 경우 제12조 제4항이 적용됩니다.
제14조 (청약철회 및 환불)
- 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 구독 계약일 또는 콘텐츠 제공 개시일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 회원이 콘텐츠의 이용을 개시한 경우 등 법령이 정하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 경우 그 사실을 결제 화면에 표시하거나 무료 이용 기간 등 시용 기회를 제공합니다.
- 청약철회 기간이 지난 후의 환불은 다음 각 호에 따릅니다.
- 가. 결제 기간 중의 해지: 이미 결제된 해당 주기의 이용요금은 환불하지 않으며, 제13조 제2항 나목에 따라 결제 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
- 나. 회사의 귀책사유로 3일 이상 연속하여 서비스를 이용할 수 없었던 경우: 이용하지 못한 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
- 다. 중복 결제 또는 결제 오류: 확인 즉시 전액 환불합니다.
- 라. 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우: 법정대리인의 취소 의사와 증빙을 확인한 후 환불합니다.
- 환불은 회원이 제25조의 고객센터에 신청하고, 회사가 결제대행사를 통하여 원래의 결제수단으로 환급하는 방법으로 합니다. 원래의 결제수단으로 환급할 수 없는 경우에는 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.
- 회원 탈퇴(제15조) 시에는 남은 이용 기간에 대한 환불이 없습니다.
제5장 회원 탈퇴 및 이용 제한
제15조 (회원 탈퇴)
- 회원은 언제든지 웹사이트에 로그인하여 계정 관리 → 회원 탈퇴에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- 탈퇴 신청의 효과는 다음과 같습니다.
- 가. 신청 즉시 로그아웃되며, 다시 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 나. 진행 중인 구독은 함께 해지됩니다. 남은 이용 기간에 대한 환불은 없습니다.
- 다. 학습 이력·진도 등 서비스 이용 정보는 삭제되며 복구할 수 없습니다.
- 라. 탈퇴 신청은 철회할 수 없습니다.
- 회사는 탈퇴한 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침이 정한 절차와 기간에 따라 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 분리하여 보관한 후 파기합니다.
- 탈퇴한 회원이 다시 가입하는 경우 종전의 학습 이력은 복구되지 않으며, 무료 이용 기간의 재부여 여부는 제12조 제4항에 따릅니다.
제16조 (회사의 이용 제한 및 계약 해지)
- 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
- 가. 제20조의 의무를 위반한 경우
- 나. 타인의 결제수단을 도용하거나 결제 취소·환불 제도를 부정하게 이용한 경우
- 다. 친구 추천 프로그램(제17조)을 허위 계정·자기 추천 등으로 부정하게 이용한 경우
- 라. 관계 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
- 회사의 귀책 없이 제1항에 따라 이용계약이 해지된 경우 이미 결제된 이용요금은 환불하지 않습니다. 다만 회원의 귀책이 경미한 경우 회사는 남은 기간을 일할 계산하여 환불할 수 있습니다.
- 회원은 회사의 이용 제한에 대하여 제25조의 고객센터를 통하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 이용을 재개합니다.
제17조 (친구 추천 프로그램)
- 회사는 회원이 친구에게 서비스를 추천하고 그 친구가 일정 조건을 충족하면 회원에게 무료 이용 기간 등의 혜택을 제공하는 추천 프로그램을 운영할 수 있습니다. 혜택의 종류·조건·적립 시점·이용 방법은 서비스 화면(계정 관리 → 친구 추천)에 게시하며, 게시된 내용은 본 조의 일부가 됩니다.
- 혜택은 회원 본인의 구독에만 적용되고 제3자에게 양도할 수 없으며, 현금이나 다른 재화로 환급되지 않습니다. 무료 이용 기간 형태의 혜택은 회원이 구독 중인 경우 다음 결제일을 그 기간만큼 이월하는 방법으로 제공합니다.
- "평생 무료" 혜택은 회사가 해당 학습 과정의 서비스를 제공하는 기간 동안 그 과정의 이용요금을 면제하는 것을 말하며, 다음 각 호의 경우 종료됩니다. "평생"은 회원 또는 회사의 존속 기간을 보장하는 의미가 아닙니다.
- 가. 회사가 서비스 또는 해당 학습 과정을 종료하는 경우(제8조 제4항)
- 나. 회원이 탈퇴하거나 제16조에 따라 이용계약이 해지된 경우
- 다. 회원이 부정한 방법으로 혜택을 취득한 것이 확인된 경우
- 회사는 추천 프로그램의 내용을 변경하거나 프로그램을 종료할 수 있으며, 이 경우 30일 전에 제18조에 따라 공지합니다. 변경·종료 전에 이미 적립된 혜택은 변경·종료에 영향을 받지 않고 그대로 유지됩니다.
- 회원은 자기 자신을 추천하거나, 허위 계정을 만들거나, 스팸 등 상대방이 원하지 않는 방법으로 추천 링크를 배포해서는 안 됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 혜택을 취소·회수하고 제16조에 따라 조치할 수 있습니다.
- 추천 링크의 공유에는 카카오톡 공유 기능이 사용될 수 있으며, 공유 상대의 선택과 전송은 회원이 직접 합니다. 회사는 회원의 카카오톡 친구 목록에 접근하지 않습니다.
제6장 통지·권리와 의무
제18조 (회원에 대한 통지)
- 회사는 서비스에 관한 공지를 다음 각 호의 방법으로 합니다.
- 가. 공지사항 게시판: 서비스 전반에 관한 공지, 약관·정책의 변경, 점검 안내 등을 게시합니다.
- 나. 학습 앱 내 알림: 회원이 학습 앱에서 확인할 수 있는 알림으로 공지사항의 게시 사실과 회원별 안내를 제공합니다.
- 다. 개별 통지: 회원의 카카오 계정으로 알림톡을 발송하거나, 회원이 제공한 이메일 주소로 전자우편을 발송합니다.
- 불특정 다수의 회원에 대한 통지는 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
- 회원에게 불리하거나 중대한 약관의 변경, 이용요금의 변경, 서비스 또는 학습 과정의 종료는 공지사항 게시판에 게시하고 제1항 다목의 방법으로 개별 통지하며, 적용일 또는 종료일 30일 전까지 합니다.
- 정기 점검 등 예정된 서비스 중단은 시작 24시간 전까지 공지사항 게시판 및 학습 앱 내 알림으로 공지합니다. 긴급한 보수 등 사전 공지가 곤란한 경우에는 사후에 공지합니다.
- 회사는 회원의 카카오 계정 정보 또는 이메일 주소가 최신이 아니어서 통지가 도달하지 않은 경우, 회사가 제1항의 방법으로 발송한 때에 통지한 것으로 봅니다. 회원은 알림톡을 정상적으로 수신할 수 있는 상태(카카오톡 설치, 카카오톡 채널 차단 해제 등)를 유지하여야 하며, 이를 유지하지 않아 콘텐츠나 통지를 받지 못한 것은 회사의 귀책이 아닙니다.
제19조 (회사의 의무)
- 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 접수한 경우 지체 없이 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 알립니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등이 정하는 바에 따라 사업자 정보, 결제 조건, 청약철회·해지 방법을 서비스 화면에 표시합니다.
제20조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가. 타인의 카카오 계정·결제수단·개인정보를 도용하는 행위
- 나. 서비스 콘텐츠를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제·배포·전송·출판·방송하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
- 다. 서비스의 소스코드·데이터를 무단으로 수집·추출하거나 자동화된 수단으로 서비스에 접근하는 행위
- 라. 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·신용을 침해하는 행위
- 마. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 보안을 침해하는 행위
- 바. 제17조 제5항의 부정 추천 행위
- 사. 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
- 회원은 제18조 제5항에 따라 통지와 콘텐츠를 수신할 수 있는 상태를 유지하여야 합니다.
제21조 (지식재산권 및 이용자 생성 정보)
- 서비스에 포함된 학습 콘텐츠, 소프트웨어, 디자인, 상표 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 회사에 이용을 허락한 권리자에게 귀속됩니다.
- 회원은 서비스를 이용하는 동안 학습 목적으로만 콘텐츠를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용권을 가지며, 이용계약이 종료되면 이용권도 종료됩니다.
- 회원이 학습 과정에서 입력·생성하는 정보(답안, 학습 기록 등)는 회원의 개인정보로서 개인정보 처리방침에 따라 처리되며, 회사는 이를 서비스 제공(학습 평가·진도 관리·맞춤 콘텐츠 제공) 목적으로 이용할 수 있습니다.
- 회사는 회원의 학습 데이터를 개인을 식별할 수 없는 형태로 통계 처리하여 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.
제7장 기타
제22조 (면책)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 그리고 카카오·결제대행사·알림톡 발송 대행사·클라우드 사업자 등 제3자 서비스의 장애와 같이 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
- 회사는 회원의 귀책사유(카카오톡 미설치·채널 차단, 결제수단 오류, 계정 관리 소홀 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 서비스를 통하여 회원이 기대하는 학습 효과, 시험 합격, 취업·이직 등 특정한 결과를 보장하지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 얻은 정보로 인한 손해, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 대하여 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제23조 (손해배상)
회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사의 책임은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원이 실제로 지급한 이용요금의 범위로 제한됩니다.
제24조 (분쟁 해결 및 관할)
- 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제33조에 따른 전자거래분쟁조정위원회, 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 회원 간의 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할법원은 「민사소송법」에 따릅니다. 다만 소송 제기 시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 회원이 외국에 거주하는 경우에는 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
제25조 (고객센터 및 사업자 정보)
- 전화: 070-8028-3771 (평일 09:00–18:00)
- 이메일: support@knoing.co.kr
- 사업자: 텐서 | 대표자 권준영 | 사업자등록번호 267-10-01862 | 통신판매업신고 제2025-서울강남-05031호 | (06193) 서울특별시 강남구 테헤란로70길 12, 402-J817호
부칙
- (시행일) 본 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.
- (경과조치) 본 약관 시행 전에 체결된 이용계약에도 본 약관이 적용됩니다. 다만 시행 전에 결제된 이용요금과 그 결제 기간에 대하여는 결제 당시의 약관에 따릅니다.
- (종전 학습 과정에 관한 경과조치) 종전 약관에 따라 가입한 회원으로서 현재 신규 구독 접수가 중단된 학습 과정에 속한 회원에게도 본 약관이 적용됩니다. 해당 학습 과정의 재개 또는 종료는 제8조 및 제18조에 따라 공지합니다.
- (종전 약관) 종전 약관은 2025년 1월 1일부터 본 약관 시행 전일까지 적용되었습니다.